تعليمات حذف البيانات

1. كيفية طلب الحذف

راسلنا على [email protected] من البريد الإلكتروني المرتبط بالبيانات التي تريد منا حذفها. أرفق ما يلي:

• اسمك الكامل (أو الاسم على الحساب، إن كان مختلفاً)؛
• البريد الإلكتروني أو المعرف المرتبط بالبيانات؛
• وصف موجز للبيانات التي تريد حذفها (مثلاً: "جميع البيانات"، "رسائل نموذج التواصل"، "البيانات المُجمَّعة عبر واتساب من خلال التاجر س")؛
• أي سياق إضافي يساعدنا في تحديد وتموضع البيانات.

2. الجدول الزمني

سنؤكد استلام طلبك خلال خمسة (5) أيام عمل ونكمل الحذف خلال ثلاثين (30) يوماً تقويمياً. إذا لم نتمكن من إكمال الطلب خلال تلك الفترة — مثلاً لأن البيانات محفوظة لدى معالج طرف ثالث ويتطلب الأمر تحققاً — سنخبرك بالسبب والجدول الزمني المتوقع.

3. البيانات التي قد نحتفظ بها

قد نحتفظ ببعض المعلومات المحدودة بعد طلبك عند الاقتضاء قانوناً (مثل السجلات المالية لأغراض الضرائب أو التدقيق)، أو حيث لدينا حاجة مشروعة (مثل الدفاع عن المطالبات القانونية). أي بيانات محتفظ بها ستكون محدودة النطاق والوصول، وتُحذف فور انتهاء الأساس القانوني للاحتفاظ بها.

4. البيانات المعالجة عبر منصات Meta

إذا كنت عميلاً تفاعلت مع تاجر على واتساب أو فيسبوك أو إنستغرام باستخدام برنامج تقدمه بارودي لابز، يمكنك طلب الحذف بطريقتين:

• من جهة Meta — يمكنك إدارة وحذف نشاطك مباشرة على واتساب أو فيسبوك أو إنستغرام عبر إعدادات الخصوصية الخاصة بالمنصة.
• من جهتنا — راسلنا على [email protected] لحذف السجلات التي تحتفظ بها بارودي لابز وأي تاجر نتعامل معه. سنقوم بالتنسيق مع التاجر المعني لضمان اكتمال الحذف من البداية إلى النهاية.
• ملاحظة: حذف بياناتك قد يؤثر على سجل الطلبات وسجلات دعم العملاء التي يحتفظ بها التاجر. سنوضح أي تأثير من هذا القبيل عند تأكيد طلبك.

5. التأكيد

عند اكتمال الحذف، سنرسل لك بريداً إلكترونياً للتأكيد. إذا لم تتلقَّ تأكيداً خلال 30 يوماً من طلبك، يرجى المتابعة على [email protected].

6. التواصل

راسلنا على [email protected] لجميع طلبات حذف البيانات. للأسئلة الأخرى المتعلقة بالخصوصية، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.